นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับใช้: 2025.06.11. 

1. บทนำ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีอะไรบ้าง

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

4. วิธีการที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณ

5. คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

6. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ

7. การเก็บรักษาและการลบข้อมูลส่วนบุคคล

8. นโยบายของเราเกี่ยวกับเด็ก

9. ลิงก์และบริการของบุคคลภายนอก

10. การรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ

11. สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

12. การแก้ไขเพิ่มเติม

13. ติดต่อเรา

1. บทนำ

KRAFTON Inc, ("เรา" "ของเรา" "บริษัท" หรือ "พวกเรา") จะเก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับคุณ ("คุณ" "ผู้ใช้" หรือ "ผู้เล่น") เราให้บริการที่หลากหลายเกี่ยวกับ Abyss of Dungeons (กล่าวคือ เกม เว็บไซต์ งานกิจกรรม การสำรวจ หรือบริการลูกค้า) ("บริการ")  นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จะครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้มา เก็บรวบรวม หรือสร้างขึ้น เมื่อคุณเข้าถึง ใช้ หรือสมัครใช้งานบริการของเรา ยกเว้นในกรณีที่ใช้บังคับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แยกต่างหาก นโยบายนี้จะใช้บังคับกับบริการของเรา และยังอธิบายสิทธิและทางเลือกที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลนี้ และวิธีที่คุณสามารถติดต่อสื่อสารกับเราได้ นโยบายนี้ไม่ได้ใช้บังคับและไม่สามารถควบคุมกิจกรรมเมื่อคุณคลิกหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นๆ จากเกมและบริการของเรา

เราจะปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เมื่อเราดำเนินการเช่นนั้น เราจะแก้ไขวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนนี้ แม้ว่าเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงนโยบายนี้หรือการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญใดๆ เป็นระยะๆ การที่คุณใช้บริการของเราต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหมายความว่าคุณยอมรับนโยบายตามที่ปรับปรุงแก้ไขนั้น เราขอให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบอยู่เสมอว่าเราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ในบางครั้ง เราอาจขอให้คุณยืนยันว่าคุณยอมรับนโยบายนี้เมื่อเราเสนอบริการของเรา 

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีอะไรบ้าง

เพื่อดำเนินงานและปรับปรุงเกมและบริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลประเภทต่อไปนี้ที่อาจระบุหรืออธิบายถึงคุณหรืออุปกรณ์ของคุณไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือข้อมูลที่อาจสามารถนำไปเชื่อมโยงหรือเกี่ยวข้องกับคุณหรืออุปกรณ์ของคุณได้ตามสมควร ข้อมูลที่คุณมอบให้แก่เราอาจแตกต่างออกไปแล้วแต่พฤติการณ์ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลดังกล่าวจะรวมถึง

1) ตัวระบุ เช่น ชื่อเล่น, ที่อยู่ IP, ที่อยู่อีเมล, ข้อมูลโซเชียลมีเดีย (*), วันเกิด, เพศ, ประเทศที่อยู่อาศัย, ภาษา, สัญชาติ ฯลฯ

2) ข้อมูลอุปกรณ์หรือเครือข่าย เช่น รุ่นอุปกรณ์, เวอร์ชันของ OS, ที่อยู่ MAC, ID อุปกรณ์, ID โฆษณา ((ADID, IDFA) ฯลฯ) ฯลฯ

3) ข้อมูลเกม เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับรายงานระบบขัดข้องและรายละเอียดกิจกรรมระบบ (กล่าวคือ การตั้งค่าเกม, วันที่/เวลาเล่น ฯลฯ) และ

4) ข้อมูลการซื้อ เช่น วันที่ซื้อ ไอเทม ฯลฯ

เมื่อคุณเข้าร่วมในคุณสมบัติทางโซเชียล (เช่น การแชทในเกม) ข้อมูลที่คุณเปิดเผยจะเป็นข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เราอาจจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ และผู้ใช้รายอื่นก็อาจอ่าน คัดลอก เก็บรวบรวม หรือใช้ข้อมูลนั้นได้ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณ

(*) เมื่อคุณเข้าถึงบริการของเราโดยใช้บัญชีของแพลตฟอร์มของคุณ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของบุคคลภายอก เช่น โปรไฟล์/บัญชีแพลตฟอร์มของคุณ ตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณบนแพลตฟอร์มดังกล่าว

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินงานและปรับปรุงเกมและบริการของเรา ข้อมูลนี้บางส่วนจะเก็บรวบรวมผ่านทางการใช้คุกกี้ของเราหรือเครื่องมือ/เทคโนโลยีออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง โปรดดูหัวข้อ "คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง" ของเราด้านล่างหากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม 

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราจะใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ มากมาย โดยหลักแล้วก็เพื่อให้บริการแก่ผู้เล่นอย่างคุณและเพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการของเรา ซึ่งรวมถึง

1) เพื่อดำเนินงานและจัดหาบริการของเรา

2) เพื่อพัฒนาเกมใหม่ๆ ปรับปรุงคุณภาพของบริการของเรา และแก้ไขจุดบกพร่อง 

3) เพื่อตรวจหาและดำเนินการกับการใช้บริการของเราโดยผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาต

4) เพื่อจัดการข้อซักถามและคำขอจากคุณ (เช่น ขอเงินคืนสำหรับไอเทมในเกม ฯลฯ)

5) เพื่อจัดให้มีงานกิจกรรมและการสำรวจด้านการส่งเสริมการขาย 

6) เพื่อติดตามรูปแบบการใช้งาน วิเคราะห์แนวโน้มของผู้ใช้ และคำนวณสถิติเกี่ยวกับบริการ 

7) เพื่อจัดเตรียมสถิติผู้ใช้และจัดให้มีตัวชี้วัดในเกม (เช่น กระดานผู้นำ)

8) เพื่อเข้าร่วมในโปรแกรมความร่วมมือ 

9) เพื่อป้องกัน ตรวจหา ระบุชี้ สอบสวน และตอบสนองต่อการเรียกร้อง ความรับผิด พฤติกรรมต้องห้าม การโกง การเจาะระบบ หรือการกระทำความผิดทางอาญาที่อาจเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นจริง และ

10) เพื่อปฏิบัติตามและบังคับใช้ข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อตกลง และนโยบาย

ในเวลาส่วนใหญ่ เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตอบสนองต่อคุณหรือดำเนินการตามคำขอของคุณ เรายังอาจประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องอีกด้วย เราอาจขอความยินยอมจากคุณเป็นครั้งคราวเพื่อใช้ข้อมูลของคุณด้วยเหตุผลที่เฉพาะเจาะจง ในกรณีที่มีการให้ความยินยอมและกำหนดให้ต้องให้ความยินยอม คุณอาจเพิกถอนความยินยอมของคุณเมื่อใดก็ได้โดยการติดต่อเราตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

4. วิธีการที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณ

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างกับบุคคลภายนอกเพื่อให้บริการของเราแก่คุณ ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเราเพื่อให้บริการของเราแก่คุณ เช่น การสนับสนุนลูกค้า และเพื่อจัดการกับชุมชนของเรา ตัวอย่างบางส่วนของบุคคลภายนอกดังกล่าวจะแสดงอยู่ที่ด้านล่างนี้ แต่เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท 

1) ผู้ให้บริการการจำกัดโปรแกรมที่เป็นบุคคลภายนอก เพื่อบล็อคเครื่องมือในการโกงและโปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

2) ผู้ให้บริการประมวลผลบนคลาวด์ เพื่อให้บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์

3) ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงินสำหรับธุรกรรมหรือให้บริการถอนเงินสำหรับผู้ขาย

4) แพลตฟอร์มการตลาดและผู้ให้บริการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้เล่น เพื่อปรับแต่งบริการและดำเนินกิจกรรมการตลาด

5) ผู้ให้บริการสำรวจทางออนไลน์ เพื่อปรับปรุงบริการเกม

6) ผู้ให้บริการลูกค้า เพื่อตอบข้อซักถามของผู้ใช้ และ

7) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการส่งข้อความหรือเสียงแบบเรียลไทม์ เพื่อให้บริการสนทนา

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือคำขอเข้าถึงข้อมูลโดยชอบด้วยกฎหมาย โดยดำเนินการตามการควบรวมหรือการเข้าซื้อกิจการ กับบริษัทในเครือของเรา (รายชื่อ: https://krafton.com/en/studios/) เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หรือในกรณีที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้เป็นอย่างอื่น หรือตามคำสั่งของคุณ 

5. คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อจดจำเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจ และจัดให้มีคุณสมบัติและบริการที่จำเป็นให้กับคุณ และเพื่อวัตถุประสงค์เพิ่มเติม บุคคลภายนอกที่ได้รับการอนุมัติยังอาจตั้งค่าคุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องได้ด้วยเมื่อคุณใช้บริการของเรา เราหรือบุคคลภายนอกอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน หรือเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องหรืออุปกรณ์ของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการยืนยันตัวตน หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา

6. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ

เราดำเนินงานในทั่วโลก และเพื่อให้บริการของเรา เราก็อาจถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศและภูมิภาคอื่นๆ นอกประเทศซึ่งเป็นที่ตั้งของคุณ หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีการถ่ายโอน จัดเก็บ หรือประมวลผลโดยเรา เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงการเข้าทำข้อสัญญาการรักษาความลับและข้อสัญญามาตรฐานกับผู้จำหน่ายตามความเหมาะสม ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลของคุณข้ามประเทศจะมีให้โดยขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ด้านล่างนี้

7. การเก็บรักษาและการลบข้อมูลส่วนบุคคล

โดยหลักการแล้ว เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชักช้าหลังจากที่บรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บในรูปแบบทางกายภาพจะถูกทำลายเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อยหรือเผาทิ้ง และข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์จะถูกลบออกโดยใช้มาตรการทางเทคนิคในลักษณะที่ไม่สามารถทำซ้ำข้อมูลนั้นได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แม้หลังจากที่คุณได้ปิดบัญชีของคุณกับเราหรือเราได้ยุติการให้บริการแก่คุณแล้ว หากมีเหตุผลที่จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา ดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎระเบียบ ระงับข้อพิพาท ป้องกันการฉ้อโกง การโกง หรือการใช้ในทางมิชอบ หรือบังคับใช้นโยบายนี้หรือข้อตกลงอื่นใดที่เราอาจมีกับผู้เล่น

8. นโยบายของเราเกี่ยวกับเด็ก

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลของผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่าอายุที่สามารถให้ความยินยอมแบบดิจิทัลได้ เราจะขอรับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กก่อนที่เด็กจะใช้บริการของเรา หากคุณเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองและคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่มีกระบวนการเช่นนี้ คุณจะสามารถติดต่อเราและขอให้ลบข้อมูลของบุตรหลานของคุณออกจากระบบของเราได้

9. ลิงก์และบริการของบุคคลภายนอก

หากคุณคลิกที่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงโฆษณา คุณจะออกจากเว็บไซต์ของเราไปยังเว็บไซต์ที่คุณเลือก เนื่องจากเราไม่สามารถควบคุมกิจกรรมของบุคคลภายนอกได้ เราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าบุคคลภายนอกเหล่านั้นจะยึดปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยเดียวกันกับเรา เราสนับสนุนให้คุณทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการอื่นใดที่คุณร้องขอบริการ หากคุณเข้าชมเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่เชื่อมไปยังบริการของเรา คุณก็ควรดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของไซต์ดังกล่าวก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ

10. การรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ

เราได้บังคับใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัสและการถอดข้อมูลระบุตัวตน เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากนี้ เรายังจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เฉพาะพนักงาน ตัวแทน บุคคล หรือบริษัทซึ่งมีความจำเป็นทางธุรกิจที่จะต้องทราบหรือเข้าถึงข้อมูลนั้น บุคคลเหล่านั้นจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำสั่งของเราเท่านั้น และปฏิบัติภายใต้หน้าที่ในการรักษาความลับตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตนั้นไม่สามารถรับรองความปลอดภัยได้ 100% ดังนั้น จึงไม่สามารถรับประกันการรักษาความปลอดภัยข้อมูลใดก็ตามที่เราเก็บรวบรวมและใช้ได้อย่างสมบูรณ์ กิจกรรมการคุ้มครองข้อมูลของเราจะได้รับการตรวจสอบทุกปีโดยหน่วยงานภายนอก ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยสารสนเทศของเกาหลี ISMS-P (Personal Information & Information Security Management System - ระบบการบริหารความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศและข้อมูลส่วนบุคคล)

11. สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านหรือร้องขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และร้องขอการเข้าถึง การแก้ไข และการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอง ภายใต้ข้อจำกัดในกฎหมายที่ใช้บังคับ หากต้องการจัดทำคำขอเกี่ยวกับสิทธิของคุณ หรือหากคุณมีคำถามอื่นใด โปรดติดต่อเราได้โดยส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในหัวข้อ "13. ติดต่อเรา" เราจะตอบคำขอทั้งหมดที่เราได้รับจากบุคคลที่ประสงค์จะใช้สิทธิในการคุ้มครองข้อมูลของตน โดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ

ผลของการจัดการคำขอเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวที่ผู้เล่นจากทั่วโลกส่งมาในช่วงปี 2024 จะมีดังต่อไปนี้ 

1) สิทธิในการเข้าถึง 

- คำขอที่ได้รับ: 9 

- คำขอที่ดำเนินการเสร็จสิ้นทั้งหมดหรือบางส่วน: 9 

- คำขอที่ถูกปฏิเสธ: 0 

- จำนวนวันโดยเฉลี่ยในการดำเนินการจนเสร็จสิ้น: 3 วัน 

2) สิทธิในการลบ 

- คำขอที่ได้รับ: 466 

- คำขอที่ดำเนินการเสร็จสิ้นทั้งหมดหรือบางส่วน: 466

- คำขอที่ถูกปฏิเสธ: 0 

- จำนวนวันโดยเฉลี่ยในการดำเนินการจนเสร็จสิ้น: 5.2 วัน 

3) สิทธิในการเลือกที่จะไม่ให้ขาย 

- คำขอที่ได้รับ: 1 

- คำขอที่ดำเนินการเสร็จสิ้นทั้งหมดหรือบางส่วน: 1 

- คำขอที่ถูกปฏิเสธ: 0 

- จำนวนวันโดยเฉลี่ยในการดำเนินการจนเสร็จสิ้น: 28 วัน 

12. การแก้ไขเพิ่มเติม

เราอาจแก้ไขเพิ่มเติมส่วนหนึ่งส่วนใดของนโยบายนี้เมื่อใดก็ได้ตามดุลพินิจของเราโดยการประกาศหรือแสดงนโยบายที่ได้รับการแก้ไขเพิ่มเติมไว้บนบริการของเรา หากเราทำการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะลงประกาศให้เห็นอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์หรือในบริการของเรา หรือบอกกล่าวให้คุณทราบตามความเหมาะสมด้วยวิธีอื่นๆ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญใดๆ จะมีผลบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ทั้งหมดจะมีผลบังคับใช้เมื่อลงประกาศ 

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดก็ตามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือข้อตกลงที่คุณมีกับบริการของเรา โปรดติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ privacy@krafton.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นๆ เพื่อความสะดวกของคุณ ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนใดๆ ระหว่างฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับอื่นๆ ฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของเกาหลีจะมีผลใช้บังคับสำหรับผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในเกาหลี