Halo, Petualang.

Terima kasih atas dukunganmu yang tiada habisnya untuk Abyss of Dungeons.
Tim kami telah bekerja tanpa lelah hingga saat ini untuk menghadirkan pengalaman bermain yang terbaik bagi semua pemain.

Namun, setelah meninjau dengan saksama kondisi game saat ini, serta prospek untuk rilis jangka panjang dan global, kami dengan berat hati menyampaikan bahwa kami tidak bisa terus menghadirkan pengalaman yang layak didapatkan oleh para pemain.

Oleh karena itu, kami telah mengambil keputusan sulit untuk menghentikan Abyss of Dungeons setelah perilisan pembaruan "Penguasa Kekacauan", yang dijadwalkan pada 26 November.
Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada semua pemain yang telah begitu antusias menantikan peluncuran global Abyss of Dungeons.

Terima kasih telah menemani kami sepanjang perjalanan ini.
Untuk detail selengkapnya mengenai jadwal akhir layanan dan pengembalian dana, silakan simak detail di bawah ini.

■ Jadwal Akhir Layanan

• Penghentian Pembelian Dalam Aplikasi: Selasa, 25 November 2025, pukul 23:00 (UTC)
• Akhir Layanan: Selasa, 20 Januari 2026, pukul 23:00 (UTC)
• Periode Pengajuan Pengembalian Dana: Rabu, 21 Januari 2026, pukul 01.00—Sabtu, 21 Maret 2026, pukul 01.00 (UTC)

※ Tanggal di atas dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan jadwal apa pun akan diumumkan dalam posting terpisah.

※ Semua data game akan dihapus setelah penghentian layanan, dan pemain tidak akan dapat mengakses game lagi.

※ Semua data pengguna akan dihapus dan tidak akan dapat dipulihkan atau dibuat kembali setelah layanan berakhir.

※ Item berbayar tidak akan tersedia lagi untuk dibeli setelah dukungan untuk pembelian dalam aplikasi dihentikan.

※ Item yang dapat dibeli dengan mata uang berbayar akan tetap tersedia untuk dibeli hingga akhir layanan.

■ Detail Pengembalian Dana

Item berikut memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

• Item yang Memenuhi Syarat
  • Platinum Coin yang belum digunakan dan dibeli pada periode antara peluncuran awal game (5 Februari 2025) hingga (30 September 2025)
  • Semua pembelian yang dilakukan setelah (1 Oktober 2025), termasuk item berbayar terkait pass (Battle Pass, Royal Pass)

• Item yang Tidak Memenuhi Syarat
  • Platinum Coin gratis yang diperoleh lewat gameplay
  • Platinum Coin yang dibeli sebelum (26 November 2025) dan telah digunakan
  • Mileage, Season Coin, dan Pass Coin

• Mengajukan Pengembalian Dana
  • Untuk meminta pengembalian dana, buka bagian "Kirim permintaan" di halaman Dukungan Pelanggan kami, lalu pilih "Permintaan Pengembalian Dana Akhir Layanan".
  • Permintaan harus dikirimkan menggunakan template di bawah ini. Jika permintaan dinyatakan memenuhi syarat, kamu akan menerima pesan yang menguraikan langkah-langkah serta dokumen yang diperlukan untuk mengajukan pengembalian dana.
  • Informasi yang Diperlukan: Permintaan yang tidak mengikuti template di bawah ini mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diproses.

※ Pengembalian dana hanya akan diberikan untuk permintaan yang dibuat selama periode di atas. Semua dokumen yang diperlukan juga harus dikirimkan dalam periode ini.

※ Pengembalian dana akan diproses sesuai urutan permintaan yang diterima dan mungkin memerlukan beberapa waktu untuk diproses.

※ Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan pada pembelian awal.

※ Pengembalian dana yang tidak dapat dilakukan melalui metode pembayaran awal akan dikirimkan melalui transfer langsung ke rekening bank kamu.

※ Dengan mengirimkan permintaan, kamu menyetujui proses pengembalian dana yang ditetapkan oleh Perusahaan (pengembalian dana tunai melalui rekening bank). Perusahaan dapat menghubungimu atau meminta dokumentasi tambahan menggunakan informasi yang dikirimkan.

※ Semua informasi yang diperlukan harus diisi dengan benar dan sesuai dengan petunjuk di atas. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang disebabkan oleh informasi yang tidak valid atau tidak lengkap.

※ Pengembalian dana tidak dapat diproses untuk permintaan dengan informasi rekening bank yang tidak valid.

※ Proses pengembalian dana dan waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung wilayah. Kecuali dalam kasus tertentu, pengembalian dana akan diberikan dalam mata uang yang digunakan saat pembelian awal.

※ Pengembalian dana yang tidak dapat diberikan dalam mata uang yang digunakan saat pembelian awal akan diberikan dalam USD, EUR, atau mata uang utama lainnya.

※ Dokumentasi tambahan mungkin akan diminta guna memverifikasi pembelian selama proses pengembalian dana. Perusahaan berhak menolak permintaan yang tidak pantas, palsu, atau melanggar hukum.

Meski petualangan kita bersama berakhir di sini, kami akan terus menghargai dedikasi yang telah kalian tunjukkan terhadap Abyss of Dungeons.
Kami benar-benar berterima kasih atas dukungan kalian.

Sebagai bentuk apresiasi, kami akan menghadirkan konten baru untuk musim terakhir, serta sejumlah event.
Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membuat Abyss of Dungeons menjadi pengalaman yang layak dikenang hingga akhir.

Terima kasih.