Kebijakan Privasi
Tanggal Berlaku: 2025.06.11.
2. Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan
3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
4. Cara Kami Membagikan Informasi Anda
5. Cookie dan Teknologi yang Terkait
6. Transfer Data Internasional
7. Menyimpan dan Menghapus Informasi Pribadi
8. Kebijakan Kami Terkait Anak-Anak
9. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
KRAFTON Inc, (“kami”, “milik kami”, atau “Perusahaan”) mengumpulkan, menggunakan, dan memproses informasi tentang Anda (“Anda”, “pengguna”, atau “pemain”). Kami menyediakan berbagai layanan yang terkait dengan Abyss of Dungeons (yaitu, game, situs web, acara, survei, atau layanan pelanggan) ("Layanan"). Kebijakan Privasi (“Kebijakan”) ini mencakup informasi pribadi yang diberikan, dikumpulkan, atau dihasilkan saat Anda mengakses, menggunakan, atau berlangganan Layanan kami, kecuali jika kebijakan privasi atau persyaratan dan ketentuan yang terpisah diberlakukan. Kebijakan ini berlaku untuk Layanan kami, dan juga menjelaskan hak dan pilihan yang Anda miliki sehubungan dengan data ini, dan cara Anda berkomunikasi dengan kami. Kebijakan ini tidak berlaku untuk dan tidak dapat mengontrol aktivitas saat Anda mengklik atau mengunjungi situs lain dari Game dan Layanan kami.
Kami sesekali akan memperbarui Kebijakan ini. Saat kami melakukannya, kami akan merevisi tanggal berlaku di atas. Meskipun secara berkala kami akan memberi tahu Anda tentang Kebijakan ini atau perubahan penting pada kebijakan ini, jika Anda terus menggunakan Layanan kami setelah perubahan tersebut, hal ini berarti Anda menerima Kebijakan tersebut sebagaimana direvisi. Sebaiknya secara berkala Anda meninjau Kebijakan ini agar terus mendapatkan kabar terbaru tentang cara kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda. Dari waktu ke waktu, kami mungkin meminta Anda untuk mengonfirmasi persetujuan Anda terhadap Kebijakan ini saat kami menawarkan Layanan kami.
Untuk mengoperasikan dan meningkatkan Game dan Layanan kami, kami akan mengumpulkan dan menggunakan kategori informasi berikut yang mungkin secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi atau menggambarkan diri Anda atau perangkat Anda atau informasi yang mungkin secara memadai dapat dihubungkan atau dikaitkan dengan diri Anda atau perangkat Anda. Informasi yang Anda berikan kepada kami dapat berbeda bergantung pada situasinya. Misalnya, informasi ini mencakup:
1) Pengidentifikasi seperti nama panggilan, alamat IP, alamat email, informasi media sosial (*), tanggal lahir, gender, negara domisili, bahasa, kewarganegaraan, dsb.;
2) Informasi Perangkat atau Jaringan seperti model perangkat, versi OS, alamat MAC, ID perangkat, ID iklan ((ADID, IDFA), dsb.), dsb.;
3) Informasi game, seperti informasi tentang laporan crash dan detail aktivitas sistem (yaitu, setelan game, tanggal/waktu main, dsb.); dan
4) Informasi pembelian, seperti tanggal pembelian, item, dsb.;
Saat Anda berpartisipasi dalam fitur sosial (seperti chat dalam game), informasi yang Anda ungkapkan adalah informasi publik. Kami mungkin menyimpan dan mengaksesnya, dan informasi tersebut mungkin dibaca, disalin, dikumpulkan, atau digunakan oleh pengguna lain tanpa izin Anda.
(*) Saat Anda mengakses Layanan kami menggunakan akun platform Anda, kami mengumpulkan informasi tertentu dari penyedia platform pihak ketiga, seperti profil/akun platform Anda, sesuai dengan persyaratan platform pihak ketiga dan setelan privasi Anda di platform tersebut.
Kami menggunakan data ini untuk mengoperasikan dan meningkatkan kualitas Game dan Layanan kami. Beberapa informasi ini dikumpulkan melalui penggunaan cookie dan alat/teknologi online yang terkait oleh kami. Lihat pasal “Cookie dan Teknologi Terkait” untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, terutama untuk menyediakan Layanan kepada pemain seperti Anda dan untuk meningkatkan kualitas Layanan kami. Tujuan ini mencakup:
1) Untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kami;
2) Untuk mengembangkan game baru, meningkatkan kualitas Layanan kami, dan memperbaiki bug;
3) Untuk mendeteksi dan mengambil tindakan terhadap penggunaan Layanan kami secara ilegal atau tidak sah;
4) Untuk mengelola pertanyaan dan permintaan dari Anda (misalnya, pengembalian dana untuk item dalam game, dsb.);
5) Untuk menyediakan acara dan survei promosi;
6) Untuk melacak pola penggunaan, menganalisis tren pengguna, dan menghitung statistik tentang Layanan;
7) Untuk mempersiapkan statistik pengguna dan menyediakan metrik dalam game (seperti papan peringkat);
8) Untuk berpartisipasi dalam program kemitraan;
9) Untuk mencegah, mendeteksi, mengidentifikasi, menginvestigasi, dan merespons klaim potensial atau aktual, kewajiban, perilaku terlarang, kecurangan, peretasan, atau aktivitas kriminal; dan
10) Untuk mematuhi dan menegakkan persyaratan, persetujuan, dan kebijakan hukum.
Biasanya, pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami diperlukan untuk merespons Anda atau memproses permintaan Anda. Kami mungkin juga memproses informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum yang relevan. Dari waktu ke waktu, kami mungkin meminta izin untuk menggunakan informasi Anda untuk alasan spesifik. Jika izin telah diberikan dan diperlukan, Anda dapat membatalkan izin Anda kapan saja dengan menghubungi kami di alamat yang diberikan dalam Kebijakan ini.
Kami membagikan informasi pribadi tertentu kepada pihak ketiga untuk memberikan Layanan kami kepada Anda, termasuk penyedia layanan yang memproses informasi pribadi atas nama kami untuk memberikan Layanan kami kepada Anda, seperti dukungan pelanggan dan untuk mengelola komunitas kami. Beberapa contoh dari pihak ketiga ini diberikan di bawah. Namun, kami tidak membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga untuk iklan perilaku lintas-konteks.
1) Penyedia pembatasan program pihak ketiga untuk memblokir alat kecurangan dan program tidak resmi;
2) Penyedia layanan komputasi awan untuk menyediakan layanan penyimpanan awan;
3) Penyedia layanan pembayaran untuk membantu pembayaran untuk transaksi atau menyediakan layanan penarikan dana untuk penjual;
4) Platform pemasaran dan penyedia layanan analisis yang terkait dengan perilaku pemain, agar dapat menyesuaikan Layanan dan untuk menjalankan aktivitas pemasaran;
5) Penyedia layanan survei online agar dapat meningkatkan layanan game;
6) Penyedia layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan pengguna; dan
7) Penyedia platform transmisi suara atau teks dalam waktu nyata untuk menyediakan layanan chat.
Kami mungkin membagikan informasi Anda jika pengungkapan tersebut penting untuk mematuhi kewajiban hukum atau permintaan akses data yang sah, atas dasar merger atau akuisisi dengan afiliasi kami (DAFTAR: https://krafton.com/en/studios/) untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, atau jika Anda telah memberikan izin Anda, atau atas petunjuk Anda.
Kami menggunakan cookie, dan teknologi lainnya untuk mengenali browser atau perangkat Anda, mempelajari minat Anda lebih lanjut, dan menyediakan fitur dan layanan penting untuk Anda serta untuk tujuan lainnya. Pihak ketiga yang disetujui juga mungkin menetapkan cookie dan teknologi terkait saat Anda menggunakan Layanan kami. Kami atau pihak ketiga mungkin menggunakan cookie atau teknologi yang serupa, atau mengumpulkan data tentang mesin atau perangkat Anda, untuk tujuan pencegahan penipuan, keamanan, dan autentikasi. Untuk detail selengkapnya tentang hal ini, harap lihat Kebijakan Cookie kami.
Kami beroperasi di seluruh dunia dan mungkin mentransfer data Anda ke negara dan kawasan lain di luar negara tempat Anda berada untuk menyediakan Layanan kami. Jika informasi pribadi Anda ditransfer, disimpan, atau diproses oleh kami, kami melakukan langkah-langkah yang wajar untuk mengamankan privasi informasi pribadi Anda, termasuk menyepakati klausul kontraktual standar dan kerahasiaan dengan vendor jika diperlukan. Tersedia informasi tambahan mengenai transfer informasi Anda secara internasional, tergantung pada kawasan Anda. Lihat pasal persyaratan tambahan di bawah untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
Pada prinsipnya, kami akan segera menghapus informasi pribadi Anda setelah tujuan pengumpulan informasi pribadi tercapai. Informasi pribadi yang disimpan dalam bentuk fisik akan dihancurkan atau dibakar, dan informasi pribadi yang disimpan secara elektronik akan dihapus menggunakan langkah-langkah teknis sehingga informasi tersebut tidak dapat direproduksi. Namun, kami mungkin menyimpan informasi pribadi Anda bahkan setelah Anda menutup akun dengan kami atau kami menghentikan pemberian Layanan kepada Anda, jika penyimpanan informasi pribadi Anda diperlukan secara wajar untuk mematuhi kewajiban hukum kami, memenuhi persyaratan peraturan, menyelesaikan sengketa, mencegah penipuan, kecurangan, atau penyalahgunaan, atau menegakkan Kebijakan ini atau perjanjian lain yang kami sepakati dengan pemain.
Saat kami memproses informasi pengguna yang berusia di bawah batas usia dewasa digital, kami akan mendapatkan izin dari orang tua atau wali untuk mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak mereka sebelum mereka menggunakan Layanan kami. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda meyakini bahwa anak Anda telah memberikan informasi kepada kami tanpa proses ini, Anda dapat menghubungi kami dan meminta informasi anak Anda agar dihapus dari sistem kami.
Jika Anda mengklik tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada iklan, Anda akan keluar dari situs web kami dan membuka situs web yang Anda pilih. Karena kami tidak dapat mengontrol aktivitas pihak ketiga, kami tidak dapat menjamin bahwa mereka akan mematuhi praktik privasi dan keamanan yang sama seperti kami. Sebaiknya Anda meninjau kebijakan privasi dari penyedia layanan lainnya tempat Anda meminta layanan. Jika Anda mengunjungi situs web pihak ketiga yang tertaut ke Layanan kami, sebaiknya Anda membaca kebijakan privasi situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi apa pun.
Kami telah menerapkan tindakan keamanan yang sesuai, termasuk enkripsi dan de-identifikasi, untuk melindungi informasi pribadi Anda. Selain itu, kami membatasi akses ke informasi pribadi Anda untuk karyawan, agen, orang, atau perusahaan yang berkepentingan untuk mengetahui atau mengakses informasi tersebut. Mereka hanya akan memproses informasi pribadi Anda atas petunjuk kami, dan mereka tunduk pada kewajiban kerahasiaan jika diperlukan. Namun, perhatikan bahwa tidak ada transmisi data melalui internet yang 100% aman, dan oleh karena itu, keamanan menyeluruh terkait informasi yang kami kumpulkan dan gunakan tidak dapat dijamin. Aktivitas perlindungan informasi kami setiap tahun diaudit oleh badan otoritas eksternal sesuai dengan standar keamanan informasi Korea ISMS-P (Sistem Manajemen Informasi Pribadi & Keamanan Informasi).
Tunduk pada pembatasan dalam undang-undang yang berlaku, Anda berhak untuk menolak atau meminta pembatasan terkait pemrosesan informasi pribadi Anda, dan meminta akses ke perbaikan dan penghapusan informasi pribadi milik Anda. Untuk mengajukan permintaan terkait hak Anda atau jika Anda memiliki pertanyaan lain, harap hubungi kami dengan mengirim email ke alamat yang disebutkan di pasal “13. Hubungi Kami”. Kami merespons semua permintaan yang kami terima dari para individu yang ingin melaksanakan hak perlindungan datanya sesuai undang-undang perlindungan data yang berlaku.
Hasil penanganan permintaan hak privasi oleh pemain secara global selama tahun 2024 adalah sebagai berikut:
1) Hak mengakses
- Permintaan diterima: 9
- Permintaan selesai Seluruhnya atau Sebagian: 9
- Permintaan Ditolak: 0
- Rata-rata jumlah hari untuk menyelesaikan: 3 hari
2) Hak menghapus
- Permintaan Diterima: 466
- Permintaan Selesai Seluruhnya atau Sebagian: 466
- Permintaan Ditolak: 0
- Rata-rata jumlah hari untuk menyelesaikan: 5,2 hari
3) Hak memilih tidak ikut Penjualan
- Permintaan Diterima: 1
- Permintaan Selesai Seluruhnya atau Sebagian: 1
- Permintaan Ditolak: 0
- Rata-rata jumlah hari untuk menyelesaikan: 28 hari
Kami mungkin mengubah, sesuai kebijaksanaan kami, sebagian dari Kebijakan ini kapan saja dengan memposting atau menampilkan revisi Kebijakan di Layanan kami. Jika kami melakukan perubahan yang penting, kami akan memposting pemberitahuan yang jelas di situs web kami atau di Layanan kami atau memberi Anda pemberitahuan yang wajar sebelum setiap perubahan penting tersebut diterapkan. Semua perubahan lainnya akan mulai berlaku setelah diposting.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini, atau interaksi Anda dengan Layanan kami, harap hubungi kami dengan mengirim email ke alamat privacy@krafton.com.
Kebijakan Privasi ini telah diterjemahkan ke dalam bahasa lain untuk kemudahan Anda. Jika ada perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lain, versi bahasa Inggris akan tetap berlaku. Namun, Kebijakan Privasi versi bahasa Korea akan tetap berlaku untuk pengguna yang berbasis di Korea.