NORMAS DE CONDUCTA DE Abyss of Dungeons

NORMAS DE CONDUCTA DE Abyss of Dungeons

 

Fecha de entrada en vigor: 11 de junio de 2025

 

1. INTRODUCCIÓN

Estas Normas de conducta rigen tanto el comportamiento dentro del juego como cierta conducta fuera del juego en relación con su (el "jugador", "usuario" o "usuario final") uso de Abyss of Dungeons (en lo sucesivo denominado como el "Juego"), publicado por KRAFTON, Inc. (la "Empresa", "nosotros", "nuestro", "nuestra" o "nos"). Estas Normas de conducta buscan regular el comportamiento de los usuarios de forma consistente y abordar las situaciones que puedan surgir en el proceso de proporcionar o dar servicio del Juego. Las presentes Normas de conducta complementan los Términos de servicio que se aplican al Juego y a los Servicios (tal y como se definen en los Términos), y deberán leerse en conjunto. Los asuntos no mencionados específicamente en las Normas de conducta se tratarán de conformidad con los Términos de servicio y las leyes aplicables.

 

2. CAMBIOS A LAS NORMAS DE CONDUCTA

La Empresa se reserva el derecho a modificar estas Normas de conducta en cualquier momento a su entera discreción. Los cambios se harán de su conocimiento según lo que nosotros determinemos a nuestra entera discreción. Esto incluye hacerlo a través de la página web de la Empresa y/o dentro de la app, al menos 7 días antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. En el caso de cambios sustanciales que consideremos de importancia o que puedan ser desfavorables para usted, según determinemos a nuestra entera discreción, le notificaremos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Usted es el único responsable en caso de incumplimiento de las Normas de conducta revisadas después de la fecha de entrada en vigor, esto incluye cualquier pérdida que surja por el desconocimiento de estas Normas.

 

3. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA

1) La Empresa y, según aplique, sus filiales y subsidiarias, se esforzarán por eliminar las conductas indebidas descritas en las Normas de conducta para ayudar a que los usuarios puedan disfrutar del juego.

2) La Empresa nunca le solicitará su contraseña. 

3) La Empresa y, según aplique, sus filiales y subsidiarias, recibirán los comentarios sobre todo tipo de fallas y errores a través de su (o sus) centro de soporte al cliente oficial y de su comunidad oficial. La Empresa y, según aplique, sus filiales y subsidiarias, se comprometerán a revisar y corregir las fallas y los errores de forma pronta y apropiada de acuerdo con las circunstancias.

4) La Empresa y, según aplique, sus filiales y subsidiarias, no intervendrán ni participarán en actividades y disputas entre los usuarios finales con respecto al Juego.

5) La Empresa y, según aplique, sus filiales y subsidiarias, pueden restringir algunos o todos los Servicios del Juego, si la Empresa o, según aplique, su afiliada o subsidiaria determine, a su entera discreción, que esas situaciones tan particulares e inesperadas interrumpen el disfrute del juego.

6) Si usted o un grupo de usuarios hacen algo que interfiera o afecte negativamente a cualquiera de los Servicios proporcionados por la Empresa, o que infrinjan las Normas de conducta, la Empresa restringirá su uso del Servicio, de acuerdo con la Tabla de criterios de penalización por conductas indebidas que figura a continuación.

 

4. RESPONSABILIDADES Y DERECHOS DEL USUARIO FINAL

1) Usted está obligado a comprender y cumplir con los Términos de servicio y las Normas de conducta de la Empresa.

2) La Empresa y, según aplique, sus filiales y subsidiarias, se reservan todos los derechos derivados de los datos del juego (personajes, objetos, moneda del juego [si aplica], etc.) que usted cree al usar el Juego o los Servicios, y usted tiene una Licencia limitada para usar los datos del juego de acuerdo con los Términos de servicio.

3) Si usted recibe un trato injusto o sufre algún perjuicio al usar el Juego o los Servicios, tiene derecho a apelar a la Empresa a través de métodos y procedimientos legítimos, tal y como se establece en el apartado "Manejo de quejas y resolución de conflictos; Acuerdo de arbitraje" de los Términos de servicio (Sección 11). Si otro jugador lo trata injustamente o lo daña, tiene derecho a notificar la situación y a pedirle al otro jugador que cumpla con las Normas de conducta.

4) Usted tiene la obligación de estar completamente al tanto de la información proporcionada por la Empresa de manera oficial, y la Empresa no será responsable de ningún daño sufrido debido al desconocimiento de los anuncios.

5) Usted no tiene permitido generar ningún tipo de ganancia usando el Juego o los Servicios sin la aprobación previa por escrito de la Empresa. Para más detalles, consulte los Términos de servicio y el Acuerdo de licencia.  

6) Usted no podrá usar la información obtenida a través del Juego (ya sea copiando, duplicando, modificando, traduciendo, publicando o facilitando de cualquier otra forma esta información a terceros) sin el consentimiento previo de la Empresa.

7) De ninguna manera podrá distribuir ni publicar información falsa que no haya sido anunciada de manera oficial por la Empresa y que pueda causar confusión a otros usuarios finales; de lo contrario, podrá ser declarado como responsable por incurrir en dicha conducta.

8) Deberá notificar a la Empresa cualquier problema (como fallas, errores del sistema, programas ilegales, etc.) en el Juego o los Servicios, y no deberá aprovecharse de ellos o comunicar información relacionada a otros usuarios. Si descubre alguna vulnerabilidad, pero no se la comunica a la Empresa y la comparte con otra persona, su uso del Juego o de los Servicios podrá restringirse de acuerdo con las Normas de conducta, y esta conducta indebida se considerará intencionada.

9) Puede consultar sus dudas, compartir sugerencias y realizar solicitudes relacionadas con el Juego y los Servicios a través de nuestro(s) canal(es):

– Centro de soporte al cliente: abyssofdungeons_support@krafton.com  

– Por regla general, responderemos rápidamente a las dudas, sugerencias, peticiones y comentarios que nos haga llegar a través del Centro de soporte al cliente. Sin embargo, tome en cuenta que nuestra respuesta podría retrasarse, dependiendo de la cantidad de peticiones que estemos manejando en determinado momento. A menos que se establezca lo contrario en un acuerdo por escrito firmado por un representante debidamente autorizado de la Empresa, el que usted envíe sugerencias no le dará derecho a ninguna compensación o pago de ningún tipo. Además, no podemos garantizar que la información o material enviado que tenga que ver con sus sugerencias o comentarios se mantenga confidencial o que alguna información similar no se haya desarrollado ya o no vaya a ser desarrollada u obtenida por nosotros en el futuro.

 

5. POLÍTICAS EN CASO DE CONDUCTAS INDEBIDAS

Con el fin de proporcionar una experiencia de juego justa y agradable para todos los usuarios, la Empresa definió políticas que todos los usuarios deben cumplir al usar nuestro Juego o Servicios. Todos los usuarios que usen nuestro Juego o Servicios deben cumplir estas normas.

 

1) NO USE PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DE HARDWARE NO AUTORIZADOS 

Si usa programas o dispositivos de hardware no autorizados que promuevan un juego injusto (denominados colectivamente "Programas o dispositivos no autorizados"), puede estar sujeto a sanciones severas, como el bloqueo permanente del Juego y restricciones en el uso de los Servicios en sus dispositivos de hardware. Si desarrolla, anuncia, comercializa, publica o distribuye programas o hardware no autorizados, la Empresa podrá emprender acciones legales contra usted, solicitar ayuda a las autoridades judiciales, realizar una investigación de acuerdo con las leyes pertinentes e imponer sanciones dentro del Juego.

 

2) NO MODIFIQUE EL CLIENTE DEL JUEGO, LOS SERVIDORES O LOS DATOS DEL JUEGO  

Los cambios no autorizados en el cliente del Juego (modificación de los archivos "INI", "IPA", "APK", etc.), de los servidores o de los datos (como los paquetes) son acciones que interfieren con el Juego o los Servicios y violan las leyes de derechos de autor. Usted no debe participar en estas acciones.  Esto también incluye que usted tiene prohibido manipular los datos del Juego para cambiar, copiar, compartir o transmitir de cualquier otro modo su perfil en el juego o la personalización de su apariencia fuera de los canales y métodos autorizados proporcionados por el Juego o los Servicios en sí mismos.

 

3) NO SE APROVECHE DE LAS VUNERABILIDADES EN EL JUEGO (ERRORES Y FALLAS) 

Los usuarios que se aprovechen de los errores y fallas mientras usan el Juego serán acreedores a penalizaciones severas. Nos reservamos el derecho de actuar a través de procedimientos oficiales en contra de quienes toman ventajas injustas, y toda la moneda del juego y los objetos adquiridos serán retirados y eliminados.

 

4) NO USE APODOS O PERFILES OFENSIVOS

El uso de apodos ofensivos o perfiles que puedan provocar una imagen negativa infringen estas Normas de conducta, y se tomarán las medidas apropiadas en contra los usuarios que los creen. La siguiente lista ilustra lo que puede considerarse un nombre o referencia ofensivos:

•            Un apodo o perfil que sea sexualmente explícito u obsceno;

•            Un apodo o perfil creado con la intención de suplantar a la Empresa o a nuestro personal;

•            Un apodo o perfil de naturaleza discriminatoria;

•            Un apodo o perfil que pueda infringir los derechos de autor o la marca registrada de un tercero;

•            Un apodo o perfil que sea delicado o genere ofensa por alguna otra razón no mencionada con anterioridad;

Además, si cambia algunas letras de un apodo inapropiado o intenta crear apodos ingeniosamente inapropiados mezclando otros caracteres antes y después de las letras, se cambiará su apodo sin su consentimiento o se aplicarán las sanciones correspondientes.

 

5) NO USE LENGUAJE INAPROPIADO

① No use lenguaje inapropiado como obscenidades, insultos o abuso verbal.

Cualquier conducta que, a nuestra entera discreción, consideremos ofensiva para otros usuarios o susceptible de generar percepciones negativas, se considerará una infracción de las Normas de conducta y estará sujeta a sanciones. Además, los jugadores que falten al respeto a la dignidad de los agentes de atención al cliente o que tengan comportamientos abusivos como lenguaje violento, palabras obscenas, insultos o acoso sexual, que puedan causar daños emocionales a los agentes, podrán estar sujetos a una restricción del servicio de atención al cliente o de otra sanción, según lo determine la Empresa a su entera discreción. Las siguientes acciones están cubiertas por esta sección:

•            Uso de obscenidades o jerga ofensiva, etc.

•            Expresiones o comportamientos de acoso sexual, como palabras obscenas o descripciones sexuales.

•            Menospreciar, burlarse o criticar a determinadas regiones, religiones, razas o personas con discapacidad, etc.

•            Expresiones o comportamientos que sean amenazadores o que busquen generar miedo.

•            Causar incomodidad o aversión a los usuarios usando expresiones o comunicándose de una manera prohibida por otros términos y condiciones de uso.

② No sature los chats.

Cualquier conducta que determinemos que interfiere en el uso del chat, mediante la publicación de un contenido excesivo en la ventana de chat o la publicación repetida del mismo contenido en la ventana de chat, generará restricciones en el uso del sistema.

 

6) NO INTENTE REALIZAR TRANSACCIONES EN EFECTIVO

Los intentos de participar en transacciones en efectivo provocarán suspensiones. Esto se refiere a actos que se determinen que tienen la intención de inducir transacciones en efectivo o en especie a través de apodos o nombres de modos de juego personalizados, intentos de intercambiar cuentas o publicidad de intercambios de cuentas, transacciones en efectivo o en especie a través de apodos y transacciones en efectivo o en especie, usando métodos potencialmente especulativos o actos que se determinen que tienen la intención de cometer las mismas infracciones.

 

7) NO PROMUEVA NI PUBLIQUE ANUNCIOS

Cualquier conducta en el Juego o relacionada con los Servicios que determinemos que pretende promocionar o publicar anuncios de contenidos o productos suyos o de terceros, y que no estén relacionados con el Juego o la Empresa, estará sujeta a sanciones. Esto incluye cualquier acto que determinemos que constituye el uso del Juego o los Servicios con fines publicitarios para usted o en nombre de un tercero, o con algún fin distinto de los propósitos originales del Juego o los Servicios, para generar beneficios, ventas, publicidad o promoción de usted o un tercero.

 

8) NO SE AGRUPE (AL CREAR EQUIPOS FUERA DE LO QUE ESTÁ PERMITIDO DENTRO DEL MODO DE JUEGO SELECCIONADO)

La asociación intencionada entre jugadores u otros equipos de formas que el Juego no presupone en cada modo de juego se considera un comportamiento inaceptable y se pueden imponer sanciones. En caso de que haya recibido ventajas al crear un equipo con un usuario que use de forma continua o intencionada programas o dispositivos de hardware no autorizados, se podrán tomar medidas contra usted, ya que se le considerará integrante de un equipo anómalo.

 

9) NO ACOSE A OTROS JUGADORES DE UNA PARTIDA A LA SIGUIENTE 

Pueden aplicarse sanciones si intenta acosar a otros jugadores para interferir con el juego normal.

 

10) NO PUBLIQUE INFORMACIÓN PERSONAL

Se podrán imponer sanciones si publica o divulga de cualquier otro modo información que identifique personalmente a otra persona (por ejemplo, revelar a terceros la información personal que usted conozca de otras personas, o haciéndola pública de cualquier otro modo), ya sea a través del Juego o de los Servicios, ya que se considera un acto que vulnera la privacidad.

 

11) NO MANIPULE LOS RESULTADOS DE LAS PARTIDAS 

Podrán imponerse sanciones severas a quienes manipulen los resultados del juego de forma desleal; por ejemplo, obteniendo una ventaja injusta a cambio de dinero, bienes o servicios, o manipulando cuentas adicionales además de la propia. Quienes sean descubiertos realizando estas acciones podrían perder su cuenta y todos sus objetos adquiridos dentro del juego.

 

12) NO ACCEDA A NI ROBE LA CUENTA DE OTRO USUARIO

Un usuario no debe intentar entrar ni obtener acceso a la cuenta de otro usuario. Si se detecta este tipo de actividad, el usuario podrá ser suspendido del Juego o de los Servicios, y se podrá restringir su acceso a su propia información y cuenta. Los usuarios que permitan que otros usuarios entren en sus cuentas podrían enfrentar restricciones en las mismas.

 

13) NO COMERCIALICE/VENDA CUENTAS

Está prohibido acceder a cuentas que no sean de su propiedad y comerciar, vender o intercambiar a cambio de cualquier contraprestación (monetaria o no monetaria) dichas cuentas o los datos del Juego relacionados, sin la aprobación previa por escrito de la Empresa.

 

14) NO INTERRUMPA LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA

Los usuarios que difundan información falsa, abusen de la plataforma de atención al cliente, se hagan pasar por un empleado, creen y difundan rumores o realicen cualquier otro acto que perturbe las operaciones comerciales de la Empresa, podrán ser expulsados permanentemente del Juego dependiendo de la gravedad de la conducta indebida.

 

15) NO USE EL JUEGO DE MANERA ANÓMALA

En caso de detectar patrones de juego anómalos (es decir, formas de juego que vayan en contra de las intenciones de cómo debería jugarse nuestro Juego), se pueden tomar medidas contra la cuenta que haya realizado tales acciones, con el fin de crear un entorno de juego justo.

 

16) OTRAS CONDUCTAS INDEBIDAS NO DEFINIDAS

Cualquier acción que no esté definida dentro de las Normas de conducta y que repercuta negativamente en la prestación de Servicios de la Empresa, o que afecte negativamente a otros jugadores, podrá ser objeto de advertencia y sanción mediante una revisión minuciosa de las circunstancias.

 

6. CRITERIOS DE PENALIZACIÓN EN CASO DE CONDUCTAS INDEBIDAS

1) La Tabla de criterios de penalización por conductas indebidas se usa para proteger el disfrute del jugador durante el Juego.

2) Si usted incumple con las Normas de conducta, se le podrá restringir el uso del Juego o de los Servicios sin previo aviso, de acuerdo con la Tabla de criterios de penalización por conductas indebidas.

3) Si su infracción supera el último intento indicado en la siguiente tabla, se le aplicará una prohibición permanente.

4) Si infringe cualquiera de los criterios listados en la siguiente tabla y su ID está listada en el modo de rango, su ID podría ser eliminada de forma temporal o permanente del rango.           

5) Nuestra definición del aprovechamiento de errores y fallas es un acto que incluya adquirir moneda del juego y objetos virtuales a través de errores y fallas del sistema.

6) Por lo general, la Empresa considera que el Periodo máximo de sanción establecido en la Tabla de criterios de penalización por conductas indebidas es la sanción más severa para la acción correspondiente; sin embargo, dependiendo de la gravedad de la conducta indebida, la sanción impuesta puede ser más o menos severa, hasta llegar incluso a la adopción de medidas legales en contra de un jugador.

7) Para poder mantener un ambiente de juego justo, la Empresa puede restringir la ejecución del Juego por parte de los usuarios si se detectan conductas indebidas desde un dispositivo de hardware en específico.

8) Cualquier moneda del juego, objetos y otros datos relacionados con el perfil pueden ser eliminados permanentemente de su cuenta si se obtuvieron a través de conductas indebidas y, dependiendo de la gravedad de la mala conducta, todos los datos del personaje del usuario pueden ser eliminados.

N.º

CRITERIOS DE PENALIZACIÓN EN CASO DE CONDUCTAS INDEBIDAS

PERIODO MÁXIMO DE PENALIZACIÓN

1.1

Usar, desarrollar, anunciar, comercializar o distribuir Programas y dispositivos de hardware no autorizados

Suspensión permanente

1.2

Investigar el uso de Programas y dispositivos de hardware no autorizados

Suspensión por 3 días

2

Modificar el Cliente del Juego, los Servidores y los Datos del Juego (paquetes, etc.)

Suspensión permanente

3

Explotar errores y fallas

Suspensión permanente

4

Usar nombres y perfiles inapropiados

Suspensión por 30 días

5

Usar lenguaje inapropiado

Suspensión permanente

6

Intentar realizar transacciones en efectivo

Suspensión permanente

7

Hace promoción o anunciar sin permiso

Suspensión por 30 días

8

Hacer equipo

Suspensión permanente

9

Acosar

Suspensión permanente

10

Publicar información personal

Suspensión permanente

11

Manipular los resultados de las partidas

Suspensión permanente

12

Usar la cuenta de otro usuario / Restringir el uso de la cuenta (para proteger la cuenta)

Suspensión por 30 días

13

Comercializar o vender cuentas

Suspensión permanente

14

Perturbar las operaciones comerciales (por ejemplo, difundir información falsa, abusar de la plataforma de atención al cliente, suplantar a un empleado, crear y difundir rumores o llevar a cabo cualquier otra conducta indebida)

Suspensión permanente

15

Jugar de forma anómala

Suspensión permanente

16

Otras conductas indebidas no definidas

Suspensión permanente

 

7. POLÍTICA DE RECUPERACIÓN

No podemos recuperar ninguna pérdida (monetaria, no monetaria o de otro tipo) que surja porque un jugador no sigue las Normas de conducta, los avisos en el juego, los avisos en la página de inicio, las políticas, los sistemas de juego, etc.

 

8. POLÍTICA DEL MERCADO

La siguiente política aplica al mercado que aparece dentro del Juego.

1) La Empresa se reserva el derecho de ajustar los precios comerciales de los objetos para facilitar un intercambio sin complicaciones entre los usuarios.

2) En caso de que existan fluctuaciones anormales en los precios del mercado para objetos específicos, la Empresa puede realizar ajustes, a su entera discreción, para garantizar un intercambio sin complicaciones.

3) Dependiendo de las fallas en el funcionamiento del sistema o de las circunstancias operativas, la Empresa puede restringir el uso del mercado, suspender la negociación de determinados artículos o tomar otras medidas para limitar las actividades de intercambio.

4) El uso del intercambio puede restringirse si los usuarios participan en los siguientes comportamientos:

- Comerciar con la moneda del juego a través de varias cuentas o comerciar personajes de forma organizada o en grupo, de tal forma que esto pueda tener un impacto negativo en la economía del juego.

- Registrar objetos específicos de forma repetida en el intercambio y manipular los precios del mercado para conseguir ganancias injustas.

- Usar programas no autorizados y otros métodos anómalos para conseguir o comercializar bienes en el intercambio.

- Cualquier otro comportamiento que, únicamente a discreción de la Empresa, afecte de forma negativa a las operaciones de intercambio justas.

 

9. POLÍTICA DE CÓDIGOS DE BONIFICACIÓN/REGALO ("CÓDIGO")

1) La Empresa puede proporcionar Códigos que permitan al Usuario canjear y usar diseños (esto incluye diseños de trajes, diseños de armas y otros contenidos dentro del juego [en conjunto, los "Contenidos"]), ya sea de forma gratuita o como Contenidos pagados a través de empresas afiliadas aprobadas o directamente desde la Empresa. "Código gratis" significa que la Empresa otorga Códigos de Usuario sin costo, los cuales se usan con fines promocionales o de mercadotecnia. Si un Usuario obtiene Códigos tras participar en un evento y/o torneo, seguimos considerando que estos Códigos son Códigos gratuitos.

2) La Empresa puede proporcionar Códigos para permitir que los usuarios canjeen y usen diseños (esto incluye diseños de trajes, diseños de armas y otros contenidos dentro juego), ya sea de forma gratuita o como Contenidos pagados.

3) Los Usuarios pueden recibir los Contenidos tras canjear los Códigos en sus propias cuentas personales. Queda estrictamente prohibido vender o transferir estos códigos bajo cualquier circunstancia.

4) Cada Código solamente se puede usar una vez. Después de que el Usuario use/canjee sus Códigos, estos no se pueden reutilizar, regresar o reembolsar.

5) Los Códigos gratuitos tienen una fecha de expiración de 3 meses tras su emisión. Los usuarios no pueden canjear los Códigos una vez que hayan expirado.

6) Los Códigos pagados tienen una fecha de expiración de 5 años tras su emisión. Los usuarios no pueden canjear los Códigos una vez que dichos Códigos hayan expirado. Sin embargo, si los Códigos expiran dentro de los 5 años siguientes a la fecha de emisión, los Usuarios pueden solicitarle a la Empresa que extiendan la validez hasta por 5 años a partir de la fecha de emisión. Los usuarios no pueden extender las fechas de expiración de los Códigos gratuitos bajo ninguna circunstancia.

7) La Empresa no será responsable de los daños ocasionados al Usuario o a terceros en caso de que hayan adquirido Códigos a través de ventas personales o intercambios y cuya fecha de expiración ya haya pasado.

8) Los Códigos comprados a través de una empresa afiliada aprobada están sujetos a los términos y condiciones establecidos por la empresa afiliada, y cualquier asunto relacionado con los Códigos (esto incluye las dudas de los Usuarios, las solicitudes de reembolso, etc.) serán manejadas por la empresa afiliada a través de la cual se realizó la compra.

 

10. POLÍTICA DE LA MONEDA DEL JUEGO

La Moneda platino (en adelante "MF") es la moneda fuerte dentro del juego que se usa para comprar artículos que la Empresa ofrece en el Juego. Cuando usted compra MF, está comprando una licencia para usar la MF para realizar compras dentro del juego. También puede recibir una moneda blanda dentro del juego llamada Oro (en adelante "MB") por realizar ciertas acciones dentro del juego (por ejemplo, conseguir logros). Estas monedas no tienen un valor monetario real y usted no es dueño de ellas. No puede transferir MF, MB o cualquier otro tipo de moneda del juego u objeto del juego a otros usuarios, y no puede cambiarla por ningún tipo de divisa real o dinero fiduciario.

1) La "MF pagada" se refiere a la MF que se compró usando divisas reales o a la MF que se incluye en un producto en paquete. Los jugadores pueden cancelar su compra de acuerdo con el párrafo 7 de esta Sección que se encuentra a continuación:

2) La "MF de bonificación" se refiere a la MF que se obtiene de un evento o pase de juego dentro del juego y que no se compra con divisas reales. La "MF de bonificación" no es reembolsable y no se puede cancelar.

3) La recarga de MF está disponible a través del servicio de pago operado por plataformas de terceros (como Google Play). Los usuarios pueden comprar la MF en las unidades establecidas por la Empresa.

4) Los Jugadores pueden comprar objetos dentro del juego que estén dentro de la cantidad de MF que tengan, y los precios de los objetos se deducirán de su MF total inmediatamente tras la compra.

5) La "MF pagada" tiene una validez de 5 años a partir de su fecha de compra.

6) La "MF de bonificación" tiene una validez de 3 meses a partir de su fecha de compra en un principio, pero puede cambiar a entera discreción de la Empresa.

7) La cancelación de compra de la MF pagada está sujeta a la Política de reembolsos y los Términos de servicio. Aceptaremos cualquier reembolso concedido por la plataforma de terceros a través de la cual se adquirió la MF pagada. Los pagos realizados con MF de bonificación no se pueden cancelar. En el caso de los productos comprados con MF pagada, si los productos no se han usado, los jugadores pueden cancelar la compra dentro de los primeros 14 días tras su compra. Los reembolsos no están disponibles bajo ninguna de estas circunstancias: 

① Si la cuenta de un jugador es suspendida por infringir la legislación vigente, los Términos de servicio o las Normas de conducta de la Empresa. 

② Si los Términos de servicio o las Normas de conducta de la Empresa o una condición de compra aplicable establecen que una compra o transacción concreta no es reembolsable.

③ Si la MF se dio como recompensa por participar en un evento o como premio de un evento.

8) Si un jugador crea, falsifica, roba u obtiene o usa ilegalmente la MF, el usuario será penalizado.

 

11. Política de gremio

1) Definición de los términos

- Un "Gremio" es un grupo en el que los usuarios de un mismo juego pueden intercambiar información y socializar en función de sus intereses y propósitos en relación con un tema específico.

- "Jefe de gremio" se refiere a la persona que abre, opera y gestiona el Gremio.

- "Integrante del gremio" significará la persona que se une al Gremio pertinente y usa el servicio del Gremio.

2) Dado que un Gremio se crea para actividades comunitarias entre usuarios dentro del "Servicio de Juego", la responsabilidad de su operación y mantenimiento recaerá en los propios usuarios.

3) No se proporciona ningún soporte para reemplazos artificiales de los Gremios.

4) Advertencia y cierre de los Gremios

① Penalizaciones en contra de los nombres de Gremio inapropiados

- Estos deben ir de acuerdo con el Artículo 6 "Criterios de penalización en caso de conductas indebidas" en estas Normas de conducta.

② Penalizaciones en contra de actividades inapropiadas del Gremio

Si se produce alguna de las siguientes actividades del Gremio, o si las actividades del jefe de Gremio o de los integrantes del Gremio no cumplen con el Artículo 6 "Criterios de penalización en caso de conductas indebidas" de las presentes Normas de conducta, se podrá restringir el uso del servicio sin previo aviso, se podrán tomar las medidas oportunas y se podrá desmantelar el Gremio correspondiente, dependiendo del nivel de conducta indebida.

- Tarifas de suscripción, etc. que se cobren a los integrantes del Gremio

- Daños físicos o mentales que se causen por robar o suplantar la información de otro Gremio

- Violación a los derechos de autor o marca registrada de un tercero

- La administración del Gremio abusó del servicio o usó programas no autorizados o ilegales

- El Gremio fomentó o ayudó durante cualquier acto de abuso del servicio o de uso de programas no autorizados o ilegales

Los jefes de Gremio e integrantes del Gremio que hayan creado sistemáticamente Gremios que no cumplan con lo anterior podrán ser penalizados de acuerdo con el Artículo 6 "Criterios de penalización en caso de conductas indebidas" de estas Normas de conducta.

5) Si el jefe de Gremio disuelve el Gremio, ese Gremio no puede restablecerse.

 

Estos términos se proporcionan en varios idiomas para conveniencia de los usuarios. En caso de existir alguna inconsistencia en las versiones traducidas, la versión en inglés será la que prevalezca. Sin embargo, para los usuarios coreanos, la versión coreana es la que prevalecerá.