Política de Privacidade
Data de início de vigência: 2025.06.11.[BK(1]
3. Como usamos suas informações
4. Como compartilhamos suas informações
5. Cookies e tecnologias relacionadas
6. Transferências de Dados Internacionais
7. Retenção e Exclusão de Informações Pessoais
8. Nossa política referente a crianças
9. Links e Serviços de Terceiros
10. Segurança das suas informações
11. Seus direitos de privacidade
A KRAFTON, Inc. ("nós", "nosso", "Empresa" ou "nos") coleta, usa e processa informações sobre você ("você", "usuário" ou "jogador"). Fornecemos vários serviços relacionados à Abyss of Dungeons (ou seja, jogo, site, evento, pesquisa ou atendimento ao cliente) ("Serviços"). Esta Política de Privacidade ("Política") abrange as informações pessoais que são fornecidas, coletadas ou geradas quando você acessa, usa ou se inscreve em nossos Serviços, exceto quando políticas de privacidade ou termos e condições separados se aplicam. Esta Política se aplica aos nossos Serviços e também explica seus direitos e escolhas em relação a esses dados e como você pode se comunicar conosco. Esta Política não se aplica e não pode controlar atividades quando você clica ou visita outros sites de nosso Jogo e Serviços.
Esta Política será atualizada ocasionalmente. Ao fazermos isso, revisaremos as datas de entrada em vigor acima. Informaremos periodicamente sobre essa Política ou qualquer alteração material a ela, mas seu uso continuado de nossos Serviços após tais alterações significa que você aceita a Política conforme revisada. Recomendamos revisar periodicamente esta Política para ficar informado sobre como coletamos e processamos suas informações pessoais. Ocasionalmente, poderemos pedir a você para confirmar que aceita essa Política quando oferecemos nossos Serviços.
A fim de operar e aprimorar nosso Jogo e nossos Serviços, coletaremos e usaremos as categorias de informações a seguir que podem direta ou indiretamente identificar ou descrever você ou seu dispositivo, ou informações que podem ser razoavelmente capazes de ser associadas ou vinculadas a você ou a seu dispositivo. As informações fornecidas a nós poderão diferir dependendo das circunstâncias. Por exemplo, elas incluem:
1) Identificadores como apelido, endereço IP, endereço de e-mail, informações de redes sociais (*), data de nascimento, sexo, país de residência, idioma, nacionalidade, etc.
2) Informações sobre o dispositivo ou a rede, como modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, endereço MAC, ID do dispositivo, ID de publicidade (ADID, IDFA) etc.
3) Informações do Jogo, como informações sobre relatório de falhas e detalhes da atividade do sistema (ou seja, configuração do jogo, data/hora do jogo, etc).
4) Informações sobre compras, como data de compra, itens, etc.
Quando você participa de recursos sociais (por exemplo, do chat no jogo), as informações divulgadas são informações públicas. Poderemos armazená-las e acessá-las, e elas poderão ser lidas, copiadas, coletadas ou utilizadas por outros usuários com o seu consentimento.
(*) Quando você acessa nossos Serviços de Jogos usando sua conta em uma plataforma de terceiros, coletamos determinadas informações sobre o provedor da plataforma, como seu perfil/conta na plataforma, conforme permitido pelos termos da plataforma de terceiros e suas configurações de privacidade.
Usaremos estes dados para operar e aprimorar nossos Jogos e Serviços. Algumas dessas informações são coletadas por meio do uso de cookies e ferramentas/tecnologias online relacionadas. Consulte a seção "Cookies e tecnologias relacionadas" abaixo para obter mais informações.
Usamos as informações coletadas para uma série de finalidades, em especial para fornecer os Serviços a jogadores como você e para melhorar a qualidade de nossos Serviços. Elas incluem:
1) Operar e fornecer nossos Serviços.
2) Desenvolver novos jogos, melhorar a qualidade de nossos Serviços e corrigir bugs;
3) Detectar e atuar em caso de uso ilegal ou não autorizado dos nossos Serviços.
4) Gerenciar suas consultas e solicitações (por exemplo, reembolsar itens no jogo, etc.).
5) Viabilizar eventos e pesquisas promocionais.
6) Rastrear padrões de uso, analisar tendências de usuários e calcular estatísticas sobre o uso dos Serviços.
7) Preparar estatísticas dos usuários e fornecer métricas no jogo (como o placar de líderes).
8) Participar de programas de parceria.
9) Prevenir, detectar, identificar, investigar e responder a possíveis ou reais queixas, responsabilidades, comportamentos proibidos, trapaças, ação de hackers e atividades criminosas.
10) Respeitar e aplicar requisitos legais, acordos e políticas.
Na maior parte do tempo, o processamento das suas informações pessoais por nós é necessário para responder a você ou processar sua solicitação. Também podemos processar suas informações para cumprir uma obrigação legal pertinente. Periodicamente, poderemos solicitar seu consentimento para usar suas informações por motivos específicos. Onde permissão foi concedida e é necessária, você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco no endereço fornecido nesta Política.
Compartilhamos determinadas informações pessoais com terceiros para fornecer nossos Serviços a você, incluindo provedores de serviços que processam informações pessoais em nosso nome para fornecer nossos Serviços, como suporte ao cliente, e para gerenciar nossa comunidade. Alguns exemplos desses terceiros são fornecidos abaixo. Mas não compartilhamos suas informações com terceiros para fins de publicidade comportamental em outros contextos.
1) Provedores de restrição a programas de terceiros para bloquear ferramentas fraudulentas e programas não autorizados.
2) Provedores de serviço de computação em nuvem para fornecer serviços de armazenamento em nuvem.
3) Provedores de serviços de pagamento para auxiliar no pagamento de transações ou fornecer serviços de saque para vendedores.
4) Plataformas de marketing e provedores de serviços de análise relacionados ao comportamento dos jogadores a fim de personalizar o Serviço e realizar atividades de marketing.
5) Provedores de serviço de pesquisa online para melhorar o serviço de jogo.
6) Provedores de atendimento ao cliente para responder às consultas dos usuários.
7) Provedores de plataformas de transmissão de texto ou voz em tempo real para oferecer serviços de chat de voz.
Poderemos compartilhar suas informações em conjunto quando essa divulgação for essencial para cumprir uma obrigação ou uma solicitação legal de acesso aos dados, referente a uma fusão ou uma aquisição, com nossas afiliadas (lista disponível em https://krafton.com/en/studios/) para os fins descritos nesta Política, ou quando você forneceu seu consentimento ou de acordo com sua orientação.
Usamos cookies e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, saber mais sobre seus interesses e fornecer a você recursos e serviços essenciais e para outros fins. Terceiros aprovados também poderão definir cookies e tecnologias relacionadas quando você usar nossos Serviços. Nós ou terceiros podemos usar cookies e tecnologias semelhantes ou coletar dados sobre sua máquina ou dispositivo para fins de segurança, autenticação e prevenção de fraudes. Para obter detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
Operamos globalmente e, para fornecer nossos Serviços, podemos transferir seus dados para países e outras regiões fora do país em que você se encontra. Se suas informações pessoais forem transferidas, armazenadas ou processadas por nós, tomaremos medidas razoáveis para proteger sua privacidade, incluindo entrar em cláusulas contratuais de confidencialidade e outras cláusulas padrão com fornecedores quando apropriado. Informações adicionais sobre a transferência internacional de suas informações estão disponíveis dependendo da sua região. Consulte a seção de cláusulas suplementares abaixo para obter mais informações.
Em princípio, removeremos suas informações pessoais sem demora após cumprirmos a finalidade para a qual elas foram coletadas. As informações pessoais armazenadas na forma impressa serão trituradas ou incineradas, e as informações pessoais armazenadas em formato eletrônico serão removidas por meio de medidas técnicas de forma que não possam ser reproduzidas. No entanto, poderemos reter suas informações pessoais mesmo após o encerramento da sua conta conosco ou depois de fornecermos os Serviços a você, se a retenção de suas informações pessoais for razoavelmente necessária para cumprir nossas obrigações legais, cumprir requisitos regulatórios, resolver controvérsias, prevenir fraudes ou abuso ou aplicar esta Política ou qualquer outro acordo que possamos ter com um jogador.
Ao processarmos as informações de usuários com idade inferior a idade mínima para fornecimento de consentimento digital, obteremos a permissão dos pais ou responsáveis para coletar as informações pessoais de seus filhos antes que eles possam usar nossos Serviços. Se você for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho nos forneceu informações sem antes passar por esse processo, poderá entrar em contato conosco e solicitar a exclusão das informações de seu filho de nosso sistema.
Se você clicar em um link para um site de terceiros, inclusive, entre outros, um anúncio, sairá de nosso site e irá para o site selecionado por você. Como não podemos controlar as atividades de terceiros, não podemos garantir que eles seguirão as mesmas práticas de segurança e privacidade que seguimos. Incentivamos você a ler as políticas de privacidade de qualquer outro provedor de serviços ao qual você solicitar serviços. Se você acessar um site de terceiros vinculado a nossos Serviços, deverá consultar a política de privacidade do site em questão antes de fornecer informações pessoais.
Implementamos medidas de segurança apropriadas, entre elas, criptografia e anonimização, para proteger suas informações pessoais. Além disso, limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários, agentes, pessoas ou empresas que tenham a necessidade comercial de conhecer ou acessar as informações. Eles processarão suas informações pessoais apenas de acordo com nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade onde apropriado. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet é 100% segura, portanto, não é possível garantir a segurança total de nenhuma informação que coletamos e usamos. Nossas atividades de proteção de informações são auditadas anualmente por autoridades externas de acordo com o padrão coreano de segurança da informação ISMS-P (Sistema de gerenciamento de informações pessoais e segurança da informação).
Observadas as limitações da lei aplicável, você tem o direito de contestar ou solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais, bem como solicitar o acesso, a retificação e a remoção das suas próprias informações pessoais. Para fazer uma solicitação referente aos seus direitos ou em caso de qualquer outra dúvida, entre em contato conosco enviando um email para o endereço especificado na seção "13. Fale conosco". Respondemos a todas as solicitações recebidas de indivíduos que desejem exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
O resultado do tratamento das solicitações de direitos de privacidade enviadas pelos jogadores globalmente durante 2024 é o seguinte:
1) Direitos de acesso
- Solicitações recebidas: 9
- Solicitações concluídas integral ou parcialmente: 9
- Solicitações negadas: 0
- Média de dias para conclusão: 3 dias
2) Direitos à exclusão
- Solicitações recebidas: 466
- Solicitações concluídas integral ou parcialmente: 466
- Solicitações negadas: 0
- Média de dias para conclusão: 5,2 dias
3) Direito de desistir da venda
- Solicitações recebidas: 1
- Solicitações concluídas integral ou parcialmente: 1
- Solicitações negadas: 0
- Média de dias para conclusão: 28 dias
Poderemos alterar, a nosso critério, qualquer parte desta Política de Privacidade a qualquer momento publicando ou exibindo a Política alterada em nossos Serviços. Se fizermos alterações materiais, publicaremos um aviso em destaque em nossos sites ou em nossos Serviços ou forneceremos outro aviso razoável antes que as alterações materiais entrem em vigor. Todas as outras alterações entram em vigor após a publicação.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre suas relações com nossos Serviços, entre em contato conosco enviando um e-mail para privacy@krafton.com.
Esta Política de Privacidade foi traduzida em outros idiomas para sua conveniência. Em caso de discrepâncias entre a versão em inglês e as outras versões, a versão em inglês prevalecerá. No entanto, a Política de Privacidade Coreana prevalecerá para os usuários baseados na Coreia.