Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 2025.06.11.
2. Qué información recopilamos
4. Cómo compartimos su información
5. Cookies y tecnologías relacionadas
6. Transferencias de datos internacionales
7. Retención y eliminación de la información personal
8. Nuestra política relativa a los niños
9. Enlaces y servicios de terceros
10. Protección de su información
11. Sus derechos de privacidad
KRAFTON, Inc. ("nosotros", "nuestro", "nuestra" o "Empresa") recopila, usa y procesa información sobre usted ("usted", "usuario" o "jugador"). Proporcionamos diversos servicios relacionados con el Abyss of Dungeons (a saber, juegos, sitios web, eventos, encuestas y servicio al cliente) ("Servicios"). Esta Política de privacidad ("Política") trata sobre la información personal que se proporciona, recopila o genera cuando usted accede, usa o se suscribe a nuestros Servicios, excepto cuando se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes. Esta Política se aplica a nuestros Servicios y también explica los derechos y opciones que tiene usted con respecto a estos datos, y cómo se puede comunicar con nosotros. Esta política no se aplica ni controla las actividades cuando selecciona o visita otros sitios desde nuestro Juego y Servicios.
Actualizaremos esta Política con cierta frecuencia. Cuando lo hacemos, revisamos la fecha de entrada en vigor que se indica en la parte superior. Aunque le informaremos acerca de esta Política o de cualquier modificación sustancial en la misma de forma periódica, el hecho de que continúe utilizando nuestros Servicios después de tales cambios significa que está de acuerdo con la Política revisada. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y tratamos su información personal. De vez en cuando, es posible que le solicitemos que acepte su conformidad con esta Política al ofrecer nuestros Servicios.
Para operar y mejorar nuestro Juego y los Servicios, recopilamos y usamos las siguientes categorías de información que pueden, directa o indirectamente, identificar o describirlo a usted o a su dispositivo, o información que se puede asociar o vincular razonablemente con usted o con su dispositivo ("información personal"). La información que nos proporcione puede diferir según las circunstancias. Por ejemplo, puede incluir:
1) Identificadores como apodo, dirección IP, dirección de correo electrónico, información de redes sociales (*), fecha de nacimiento, país de residencia, idioma, nacionalidad, etc.
2) Información del dispositivo o de la red, como modelo del dispositivo, versión del SO, dirección MAC, ID del dispositivo, ID de publicidad (ADID, IDFA, etc.), etc.
3) Información sobre el Juego, como la que aparece en informes de fallos y detalles de la actividad del sistema (p. ej., configuración del juego, fecha y hora de juego, etc.).
4) Información sobre las compras, como la fecha de compra, los artículos comprados, etc.
Cuando usted participe en funciones sociales, como chats dentro del juego, la información que comparta será de carácter público. Es posible que almacenemos y accedamos a dicha información y que otros usuarios puedan leerla, copiarla, recopilarla o usarla sin su consentimiento.
(*) Cuando usted accede a nuestros Servicios usando su cuenta de la plataforma, recopilamos cierta información del proveedor de dicha plataforma, como su perfil o cuenta en la plataforma, conforme se permita por los términos de dicha plataforma de terceros y en función de la configuración de privacidad del usuario en dicha plataforma.
Usamos estos datos para operar y mejorar nuestros Servicios. Parte de esta información se recopila a través del uso de cookies o tecnologías/herramientas en línea relacionadas. Consulte la sección "Cookies y tecnologías relacionadas" que se encuentra a continuación para obtener más información.
Usamos la información recopilada para diversos fines. Principalmente, para proporcionar los Servicios a jugadores como usted y mejorar la calidad de nuestros Servicios. Estos fines incluyen los siguientes:
1) Operar y proporcionar nuestros Servicios.
2) Desarrollar juegos nuevos, mejorar la calidad de nuestros Servicios y corregir errores.
3) Detectar y actuar frente a usos ilegales o no autorizados de nuestros Servicios.
4) Gestionar las consultas y las solicitudes (p. ej., reembolso de artículos del juego, etc.).
5) Ofrecer eventos promocionales y encuestas.
6) Rastrear patrones de uso, analizar tendencias de los usuarios y calcular estadísticas sobre Servicios.
7) Preparar estadísticas de usuario y proporcionar métricas en el juego (como una tabla de clasificación).
8) Participar en programas de asociaciones.
9) Evitar, detectar, identificar, investigar y responder a demandas potenciales o reales, responsabilidades, comportamiento inapropiado, trampas, piratería informática o actividades delictivas.
10) Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, acuerdos y políticas.
La mayoría del tiempo, el tratamiento de su información personal es necesario para responder o procesar su solicitud. También puede que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Periódicamente, podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.
Compartimos determinada información personal con terceros para proporcionarle nuestros Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan la información personal de nuestra parte con el fin de proporcionarle nuestros Servicios, como atención al cliente y la administración de nuestra comunidad. A continuación, se mencionan algunos ejemplos de dichos terceros. Sin embargo, no compartimos su información con terceros para publicidad de comportamiento de contexto cruzado.
1) proveedores de restricciones de programas de terceros para bloquear herramientas de engaño y programas no autorizados;
2) proveedores de servicios informáticos en la nube para ofrecer dispositivos de almacenamiento en la nube;
3) Proveedores de servicios de pago para ayudar con el pago de transacciones o la prestación del servicio de retiro para los vendedores.
4) Plataformas de marketing y proveedores de servicios de análisis relacionados con el comportamiento de los jugadores, para personalizar el Servicio y llevar a cabo actividades de marketing.
5) Proveedores de servicios de encuestas online para mejorar el Servicio de juego.
6) Proveedores de servicio al cliente para responder a las consultas de los usuarios.
7) Proveedores de plataformas de transmisión de voz o texto en tiempo real para proporcionar servicios de chat.
Es posible que compartamos su información en caso de que tal divulgación sea indispensable para cumplir con obligaciones legales o cuando medie una solicitud legal de acceso a los datos en virtud de una fusión o adquisición, con nuestros afiliados (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) para los propósitos descritos en esta Política o, de otro modo, cuando haya dado su consentimiento directo.
Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, para conocer más acerca de sus intereses y para proporcionarle funciones y servicios básicos con otros fines. Aquellos terceros que estén autorizados también pueden instalar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted utiliza nuestros Servicios. Es posible que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención de fraudes, para garantizar su seguridad y para tareas de autenticación. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Operamos a nivel mundial, y con el fin de proporcionar nuestros Servicios, es posible que transfiramos sus datos a países y otras regiones fuera del país donde usted se encuentra. En caso de transferir, almacenar o procesar su información personal, tomamos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de la misma, como la firma de cláusulas de confidencialidad y cláusulas contractuales estándar con los proveedores, cuando sea apropiado. Dependiendo de su región, dispondrá de información adicional sobre la transferencia internacional de sus datos. Para obtener más información, consulte la sección de condiciones complementarias.
En principio, eliminaremos su información personal tan pronto como que se haya alcanzado la finalidad para la que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener la información personal del usuario incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, para resolver disputas, impedir el fraude, el engaño o el abuso, o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.
Cuando procesemos la información de usuarios menores de la edad de consentimiento digital, obtendremos el consentimiento de los padres o tutores para recopilar información personal de sus hijos antes de que utilicen nuestros Servicios. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información sin haber seguido este proceso, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de la información de su hijo de nuestro sistema.
Si entra en un sitio web de terceros, incluido, entre otros, un anuncio, saldrá de nuestro sitio web e irá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no es posible controlar la actividad de terceros, no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita un sitio web de terceros vinculado a nuestros Servicios, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.
Implementamos las medidas apropiadas de seguridad, incluidos el cifrado y la desidentificación, para proteger su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, personas o empresas que tienen una necesidad comercial de conocer o acceder a la información. Dichas personas solo tratarán su información personal conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a la obligación de confidencialidad cuando así corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % segura, y que, en ese sentido, no se puede garantizar la seguridad total de la información que recopilamos y usamos. Existen autoridades externas que realizan una auditoría de nuestras actividades de protección de la información de acuerdo con la norma coreana sobre la seguridad de la información ISMS-P (Información Personal y Sistema de Gestión de la Seguridad de Información, por sus siglas en inglés).
Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal, así como a solicitar el acceso, la rectificación y la eliminación de la misma. Póngase en contacto con nosotros si quiere realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra consulta al respecto. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "13. Contacto". Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Resultados de las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad enviadas por los jugadores de todo el mundo durante 2024:
1) Derecho de acceso
- Solicitudes recibidas: 9
- Solicitudes completadas en parte o en su totalidad: 9
- Solicitudes rechazadas: 0
- Días promedio en completar las solicitudes: 3 días
2) Derecho de eliminación
- Solicitudes recibidas: 466
- Solicitudes completadas en parte o en su totalidad: 466
- Solicitudes rechazadas: 0
- Días promedio en completar las solicitudes: 5,2 días
3) Derecho a que su información personal no se venda
- Solicitudes recibidas: 1
- Solicitudes completadas en parte o en su totalidad: 1
- Solicitudes rechazadas: 0
- Días promedio en completar las solicitudes: 28 días
Podemos modificar, a nuestra discreción, cualquier parte de esta política en cualquier momento al publicar o mostrar la política modificada en nuestros Servicios. Si se aplican cambios sustanciales, compartiremos un aviso en nuestros sitios web o en nuestros Servicios, o se le avisará con una antelación razonable antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor. Todos los demás cambios entrarán en vigor cuando se hagan públicos.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o su relación con nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.
Esta Política de privacidad se tradujo a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y otras versiones, la versión inglesa prevalecerá. No obstante, la Política de privacidad en coreano prevalecerá para los usuarios que vivan en Corea.